Produkte

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit Printful zusammen, einem Unternehmen, das Dropshipping auf Abruf anbietet. Das Unternehmen hat Niederlassungen auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo Sie sich befinden, werden Ihre Bestellungen dort gedruckt und versandt, wo dies am effizientesten ist.

Stellen die Produktbilder die tatsächlichen Produkte genau dar?

Die auf unserer Website angezeigten Produktbilder verwenden Modellbilder unseres Fulfillment-Partners Printful. Diese Modelle sind zwar eine genaue Darstellung des Endprodukts, es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es im Vergleich zum tatsächlichen Produkt leichte Abweichungen in Farbe und Farbton geben kann. Wir sind bestrebt, sowohl bei unseren Bildern als auch bei unseren Produkten höchste Qualität sicherzustellen, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Bestellvorgang

Wie gebe ich auf Ihrer Website eine Bestellung auf?

Eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

  1. Durchsuchen Sie unsere Produkte und legen Sie Artikel in Ihren Einkaufswagen.
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Einkaufstaschen-Symbol.
  3. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
  4. Geben Sie Ihre Kontakt- und Versandinformationen ein. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn hier ein.
  5. Überprüfen Sie Ihre Versandkosten und Steuern und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
  6. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und schließen Sie die Transaktion ab.
  7. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bevor unser Fulfillment-Partner Printful mit der Auftragserfüllung beginnt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich unter store@tinwn.art , um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für Ihren Komfort bieten wir verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

  • Wichtige Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express.
  • Shop Pay: Beschleunigter Checkout für schnellere Transaktionen.
  • PayPal: Eine vertrauenswürdige Online-Zahlungsplattform, die Sicherheit und Komfort bietet.
  • Google Pay: Schnelle und sichere Bezahlung mit Ihrem Google-Konto.

Ihre Zahlungsinformationen werden mit höchster Sicherheit behandelt, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es?

Derzeit bieten wir Standardversand als primäre Option an. Unsere Auftragsbearbeitung dauert in der Regel 3-7 Tage vor dem Versand. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und kann wie folgt geschätzt werden

  • USA: 3-4 Werktage
  • Europa: 6-8 Werktage
  • Australien: 2–14 Werktage
  • Japan: 4-8 Werktage
  • International: 10-20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass sich diese Schätzungen aufgrund von Faktoren wie Feiertagen, Zollabfertigung und unvorhergesehenen Umständen ändern können. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern und dabei unseren hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie versendet wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen und über den voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren Tracking-Informationen oder der Sendung selbst haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter store@tinwn.art zu kontaktieren.

Wie werden Ihre Produkte für den Versand verpackt?

  • Gerahmte Poster: Sie werden in stabile Kartons verpackt. Zum zusätzlichen Schutz werden sie zuerst in Seidenpapier eingewickelt und dann in eine Schicht Luftpolsterfolie oder Schaumstoff gelegt.
  • Poster: Der Versand erfolgt in dreieckigen Kraftkartons.
  • Untersetzer: Verpackt in Versandtaschen aus recyceltem Polymer (PCR).
  • Tassen: Verpackt in stabilen Kartons.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir bieten internationalen Versand für Kunden auf der ganzen Welt an.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Alle Artikel werden versandkostenfrei in die USA und alle EU-Länder außer der EFTA geliefert. Darüber hinaus können bestimmte Artikel außerhalb dieser Gebiete versandkostenfrei geliefert werden.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Leider bieten wir keine Geschenkverpackung an. Wenn Sie einen Artikel als Geschenk kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Gelegenheit zu nutzen, ihn selbst zu verpacken, wenn er bei Ihnen zu Hause ankommt.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt oder gar nicht ankommt?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder gar nicht ankommt. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen umgehend helfen können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Pakets unter store@tinwn.art. Bitte fügen Sie klare Fotos des beschädigten Produkts, Ihre Bestellnummer und alle weiteren Details bei, die Sie zu Ihrer Bestellung angeben können. Wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und werden mit einer Lösung antworten, um Ihre Bedenken auszuräumen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Aufgrund unseres auftragsgesteuerten Herstellungsprozesses können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, außer in Fällen, in denen eine klare Diskrepanz zur Produktbeschreibung vorliegt oder der Artikel defekt ankommt. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, zögern Sie bitte nicht, uns unter store@tinwn.art zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche Artikel oder Produkte erhalten, die während des Versands beschädigt wurden.

Gibt es eine Frist für die Rückgabe und den Umtausch?

Wir bitten Sie, uns innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Pakets unter store@tinwn.art zu kontaktieren, wenn es eine klare Diskrepanz zur Produktbeschreibung gibt oder Sie einen defekten Artikel erhalten.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?

Um den Rückgabevorgang zu vereinfachen, bitten wir Sie, die ursprünglichen Rücksendekosten zu übernehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihnen diese Rücksendekosten zusammen mit dem Produktpreis vollständig erstattet werden, sobald die Rückgabe erfolgreich bearbeitet wurde.