產品
貴公司的產品是如何製造的？
We work with Printful, a print-on-demand drop-shipping company. They have locations around the world, so depending on where you are, your orders are printed and shipped from the facility that can do it most efficiently.
產品圖片是否準確呈現實際產品？
本網站展示的產品圖片採用由我們的物流合作夥伴Printful提供的模擬圖像。儘管這些模擬圖能精準呈現最終產品樣貌，但需特別說明：實際商品的色調與明暗可能與模擬圖存在細微差異。我們致力於確保圖片與產品皆達到最高品質，為您提供最優質的購物體驗。
訂購流程
如何在貴網站上下訂單？
在我們的網站上下單非常簡單。只需遵循以下步驟：
- 瀏覽商品並將商品加入購物車。
- 點擊右上角的購物袋圖示。
- 檢視購物車內容並點擊「結帳」。
- 輸入聯絡資訊與運送地址。若有折扣代碼，請於此處輸入。
- 確認運費與稅金後繼續結帳。
- 選擇偏好的付款方式並完成交易。
- 您將收到含訂單明細的訂單確認郵件。
Can I cancel or change my order after it's been placed?
What payment methods do you accept?
我們提供多種安全支付選項，以滿足您的需求：
- 主流信用卡與簽帳卡：Visa、MasterCard、American Express。
- Shop Pay：加速結帳流程，提升交易效率。
- PayPal： 值得信賴的線上支付平台，兼具安全與便利性。
- Google Pay：透過Google帳戶實現快速安全的支付方式。
您的付款資訊均以最高安全標準處理，確保購物過程安全無虞。
運送與配送
您的運送選項與配送時間為何？
目前我們主要提供標準運送服務。訂單處理通常需3-7個工作天方能出貨。實際運送時間將因您所在地區而異，預估時程如下：
- 美國：3-4個工作天
- 歐洲：6-8個工作天
- 澳洲：2-14個工作天
- 日本： 4-8 個工作天
- 國際地區：10-20 個工作天
請注意，上述預估時程可能因節假日、海關清關及不可預見因素而變動。我們致力在維持優質服務的前提下，以最短時間將商品送達您手中。
How can I track my order once it's been shipped?
訂單出貨後，我們將寄送電子郵件附上追蹤連結。透過此連結，您可隨時掌握包裹運送進度，並獲取預計送達日期最新資訊。若您對追蹤資訊或貨件本身有任何疑問，請隨時透過電子郵件聯繫我們：store@tinwn.art。
How are your products packaged for shipping?
- 裝框海報：置於堅固的硬紙板盒中。為加強保護，先以薄紙包裹，再覆蓋一層氣泡膜或泡棉。
- 海報：採用三角牛皮紙箱寄送。
- 杯墊：以消費後回收（PCR）聚合物郵寄袋包裝。
- 馬克杯：裝入堅固紙箱。
貴公司是否提供國際運送服務？
We offer international shipping to customers around the world.
您提供免運費服務嗎？
All items have free shipping to the USA and all EU countries except EFTA. In addition, certain items may qualify for free shipping outside of these areas.
Do you offer gift wrapping?
Unfortunately, we do not offer gift wrapping. If you're purchasing an item as a gift, we suggest you take the opportunity to wrap it yourself when it arrives at your home.
如果我的包裹送達時損壞了，或根本沒有送達，該怎麼辦？
若您的訂單商品在運送過程中損壞或未能送達，我們深表歉意。為確保能及時協助您處理，請於收到包裹後一週內透過 store@tinwn.art 與我們聯繫。請提供損壞商品的清晰照片、訂單編號，以及您能提供的任何訂單相關細節。我們承諾將盡快解決問題，並提供解決方案以回應您的疑慮。
退貨與退款
貴店的退貨政策為何？
基於我們的訂單驅動生產流程，除產品明顯與描述不符或商品到貨時存在瑕疵外，恕無法接受退貨或換貨。您的滿意對我們至關重要，若訂單出現任何問題，請隨時透過store@tinwn.art聯繫我們。我們將竭誠協助並妥善處理您的疑慮。
貴公司提供退款服務嗎？
Refunds are only offered to customers who receive incorrect items or products that have been damaged during shipping.
退換貨是否有時間限制？
We ask that you contact us at store@tinwn.art within one week of receiving your package if there is a clear discrepancy with the product description or if you receive an item that is defective.
我需要支付退貨運費嗎？
為簡化退貨流程，懇請您先行支付初始退貨運費。但請注意，待退貨成功處理後，此筆退貨運費將連同商品金額全額退還予您。