運送政策

1. 訂單處理時間

您的訂單需2-7個工作天進行處理與出貨，此為我們依訂單生產的製程所需。

訂單交由物流公司後，我們將提供追蹤編號供您查詢包裹狀態及剩餘運送時間。

2. 運送地址變更

若需變更訂單收件地址，請透過電子郵件聯繫我們並提供新地址。訂單一旦出貨，將無法再修改收件地址。

3. 運費與配送時效

運費將於結帳時計算。 我們的產品由製造合作夥伴直接發貨。部分商品可能由不同合作夥伴分別寄送，可能產生獨立運費。 

各區域運費與配送時程詳情， 請參閱  https://store.tinwn.art/pages/shipping-costs-and-delivery-times

4. 運送限制

很遺憾，我們無法將您的訂單寄送至郵政信箱或軍事地址

5. 包裹運送途中損毀、遺失或缺件

若您懷疑包裹在運送途中遺失或缺件，請透過電子郵件聯繫我們。我們將聯繫物流公司進行調查。

若包裹確實遺失，我們將免費重新寄送或全額退款。

若包裹送達時已損壞，請聯繫我們，我們將盡快提供更換或退款服務。

6. 退貨與退款政策

基於訂單驅動的生產流程，除商品描述不符或商品瑕疵外，恕不接受退貨。

完整退貨與退款政策請參閱 https://store.tinwn.art/policies/refund-policy.

7. 客戶服務

如有疑問、需要支援、遇到問題或提出保固索賠，請透過電子郵件聯繫我們：store@tinwn.art。